AGUDIZA EL INGENIO PARA COMBATIR LA CRISIS

Inmersos en esta crisis que no termina, los pequeños negocios se enfrentan en su día a día al reto de mantener clientes y ventas para poder sobrevivir y no echar el cierre. Es en estos momentos cuando hay que tratar de ser creativos e innovar en determinados aspectos que ayuden a marcar la diferencia del producto vendido. Aquí ofrecemos algunas propuestas originales que pueden ayudar al pequeño comerciante en el objetivo de que su marca impacte y llame la atención, y sin necesidad de invertir grandes sumas en campañas publicitarias:

Bolsas o envoltorios originales. Hay que dejar atrás el concepto tradicional y anticuado de las bolsas en las que nuestros clientes se llevan el producto adquirido. Se trata de buscar otras más creativas que atraigan miradas cuando los clientes las lleven por la calle. Es verdad que su coste puede ser un poco más elevado en comparación con las bolsas clásicas, pero si se consigue un diseño con una idea innovadora, seguro que este gasto extra se ve compensado por la publicidad impactante y móvil incorporada en la bolsa. 

Escaparates vivos. Esta idea resulta más atrevida, pues supone llamar la atención de los consumidores utilizando personas de verdad en los escaparates de los comercios. Los escaparates vivientes constituyen una verdadera tendencia, logran llamar la atención y crear expectación en calles comerciales y transitadas. 

Tarjetas comerciales creativas. Las tarjetas con las que damos a conocer nuestro negocio aún constituyen un elemento muy importante en las relaciones comerciales. Hay que apostar por formatos nuevos y creativos que dejen huella y generen un mayor nivel de recuerdo. 

Embalajes y envoltorios originales. Más allá de su función básica, el recipiente que contiene el producto vendido tiene una gran importancia por su influencia en la imagen que el consumidor percibe del producto, pudiendo determinar su éxito comercial y las ventas. Hay que buscar un diseño nuevo y creativo para captar la atención de los consumidores e influir en su decisión de compra. 

Códigos QR. Este recurso de fácil creación y coste reducido puede ser de gran efectividad por sus múltiples formas de aplicarlo a nuestro negocio: proporcionar información adicional de los productos ofrecidos, servir como tarjetas de visita, almacenar información sobre nuestra presencia en las redes sociales... Actualmente son utilizados por muchas empresas por la facilidad que tienen los consumidores de leerlos con sus Smartphones, la cuestión está, una vez más, en aplicar la creatividad a estos códigos. 

Marketing de guerrilla. Acciones que conllevan menos recursos y más originalidad pueden generar un mayor impacto y ayudar a cualquier negocio a promocionarse de forma alternativa pero efectiva. Mucho ingenio y poca inversión. 

Por supuesto, los blogs. Estupendas herramientas de comunicación que permiten compartir y contar experiencias de forma creativa a través del contenido. En la actualidad, las nuevas tecnologías e internet se han hecho imprescindibles para las empresas. Con los blogs, la empresa gana visibilidad y notoriedad en la red, permitiendo que más personas conozcan el negocio y permitiendo además ofrecer información adicional o conocer opiniones impulsando la participación de otros consumidores. 

UNO DE CADA CUATRO ESPAÑOLES COMPRA ONLINE

OBS (Online Business School), primera escuela de negocios online, ha presentado el estudio El Comercio Electrónico 2012, un análisis sobre el comportamiento de la compra y venta por internet en España, dirigido por la doctora Cristina Tomás.

Los datos indican que el 27% de los españoles compra a través de internet, un 12,5% más que en 2010 y un 50% más que en 2007, lo que significa que uno de cada cuatro españoles compra productos online. Los ciudadanos que más compran por internet son los de Noruega, donde el 73% de la población realiza transacciones online, los de Reino Unido y Suecia con un 71% y los de Dinamarca con un 70%. En el lado opuesto, italianos con solo un 15% de la población, búlgaros y turcos con un 7% y rumanos con un 6%. En los últimos cinco años, donde más ha crecido el comercio electrónico ha sido en Turquía, Lituania y Croacia y donde menos en Alemania, Austria y Noruega.

En España, son los catalanes, madrileños y andaluces, los que más compran por internet seguidos de valencianos y vascos. El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercio electrónico, este porcentaje se ha incrementado un 22,22% en los últimos cinco años. En la Zona Euro, el 13% de las ventas proceden del mundo online y el porcentaje es del 14% para el total de la Unión Europea.

El producto más comprado por internet en España está relacionado con los viajes: El 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones, un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas para espectáculos.

El material deportivo y la ropa sigue siendo otro producto estrella de mundo online, con un 30,5% de los compras, seguidos de los bienes para el hogar adquiridos por el 17,8% de los comprador online. Los libros y las revistas son adquiridos por un 17,7% de los españoles que compran online, un porcentaje cercano a la compra de equipamiento electrónico con un 16,9%.

El perfil del comprador online en España es el de un hombre de 25 a 34 años con educación secundaria, en activo, con un ingreso medio de 2.250€ al mes, residente en Andalucía y que suele comprar reserva y pago de alojamiento. El 81,90% de las compras se han realizado en empresas nacionales.

"Las compras online están más relacionadas con el total de compras y la predisposición a la compra de los ciudadanos que con la riqueza del país", analiza Cristina Tomás, directora de la investigación. "En el último año, ha cambiado la tendencia en la que se desprendía que a mayor nivel educativo, mayor número de compras hacía por internet y también sorprende que el nivel de ingresos del comprador ya no esté correlacionado con el volumen de compra".

Internet Imprescindible

Internet se ha convertido en una herramienta fundamental y en un nuevo estilo de vida a nivel mundial. Así se desprende del estudio internacional realizado recientemente por Cisco Connected World Technology, efectuado entre estudiantes universitarios y jóvenes trabajadores de 14 países del mundo.

Para el 55% de estudiantes universitarios encuestados, internet es “una parte integral de sus vidas”, así como para el 62% de empleados consultados en Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, España, Estados Unidos de América, Francia, India, Italia, Japón, Reino Unido y Rusia. En el mismo estudio se destaca que los jóvenes españoles son usuarios de las redes sociales, superando al resto de los europeos en su uso, ya que el 26% están conectados todo el día, frente al 11% de la media de los países más desarrollados del mundo.

Así las cosas desde la prespectiva de los potenciales consumidores, parece necesario para la empresa hacer visibles sus productos a través de la red, un escaparate continuo y global. Pero este objetivo no debe acometerse de cualquier forma, sino que es preciso tener en cuenta las siguientes premisas:

Vender más significa estar en internet. Actualmente, el medio más utilizado para realizar una búsqueda antes de comprar cualquier producto es internet. Para las pymes, internet se ha convertido en una herramienta imprescindible para vender más y conseguir atraer nuevos clientes. 

Vender más significa estar en internet y que te encuentren. Para ser útil, la página web no sólo ha de tener un diseño atractivo. Resulta fundamental que desde el punto de vista técnico esté correctamente finalizada y gestionada. 

Vender más significa estar en internet, que te encuentren y fidelizar. Escuchar a los clientes para añadir al negocio un valor intangible que lo haga destacar por encima de los otros. Utilizar las redes sociales para promocionar nuevos productos y multiplicar el impacto de su éxito. Estos son servicios que sirven para atraer nuevos clientes y fidelizarlos junto a los ya existentes.