viernes, 27 de julio de 2012

ARTESANÍA ONLINE, TRADICIÓN Y MODERNIDAD



Hace ya unos meses que los mercadillos artesanales de verano iniciaron su actividad por las diferentes poblaciones del país, alegrando nuestros días estivales con sus creativos y singulares artículos. Lo que ofrecen es, como siempre, productos exclusivos de primera calidad, pero los nuevos tiempos han impuesto nuevas formas de comunicación cuyas ventajas pueden ser muy útiles para todos, artesanos y consumidores.

Los cambios que las nuevas tecnologías han introducido en nuestra sociedad se manifiestan en el modo en que nos relacionamos con los demás y con nuestro entorno, de manera que nuestros hábitos tradicionales, incluidos los de compra, se han visto modificados en los últimos tiempos. Ahora es frecuente realizar determinadas compras por Internet, aunque los datos más recientes muestran que sólo la mitad de los usuarios españoles adquiere productos de forma online, lo que revela que los consumidores de nuestro país no acaban de fiarse. Y los motivos que frenan las compras en la red son principalmente dos: la falta de confianza o sensación de inseguridad que aún provoca la red, y la preferencia por adquirir los artículos en tiendas físicas que permiten al comprador ver y tocar los productos antes de pagar. 

Si tenemos la oportunidad, y ahora que las vacaciones y el buen tiempo acompañan, una experiencia muy agradable es disfrutar de un paseo relajado por las calles que alguno de los tradicionales mercadillos veraniegos llenan de alegría y color. De primera mano podremos conocer las excelencias de los artículos expuestos, aprovechando las ventajas impagables que ofrece el contacto directo con el vendedor. El consejo más oportuno, la respuesta inmediata, y la sensación insustituible que cada objeto provoca en nuestros sentidos. 

A la hora de efectuar nuestras compras, la actitud inteligente que se impone, una vez más, es lograr la mejor calidad-precio sin que la búsqueda del objeto deseado suponga una pérdida de tiempo. Aquí reside la gran ventaja del escaparate global que es Internet, un abanico de posibilidades abierto las 24 horas del día. Además, las redes sociales impulsan las compras de numerosos usuarios, que se dejan guiar por las experiencias y opiniones de otros consumidores. Antiguamente, las decisiones de compra se hallaban influidas directamente por familiares y amigos, pero hoy en día el comportamiento del consumidor ha cambiado, y el éxito de ventas de un artículo está directamente relacionado con su reputación en las redes. Ésta es una tendencia internacional, cada vez son más los que adquieren un producto porque a sus amigos les gusta. Así lo confirma un reciente informe: el 22% de los consumidores de veinticuatro países declaran haber comprado productos porque un amigo seguía la marca en las redes sociales.

Resulta pues imprescindible en nuestras vidas combinar las ventajas que ofrecen tradición y modernidad.

lunes, 25 de junio de 2012

LLEGAN LAS REBAJAS


Este pasado jueves comenzaron en los comercios madrileños las esperadas rebajas de verano, que en la actualidad suponen un 20% de sus ventas totales anuales. Este porcentaje no ha dejado de crecer en los últimos años, pues, ante la situación de crisis económica, cada vez son más los consumidores que esperan a la temporada de rebajas para realizar sus compras. De este modo, la Comunidad de Madrid se anticipa al resto del país en el inicio de una campaña en la que el sector textil espera facturar cerca de 3.500 millones de euros, cifra similar a la del año anterior. Con ello intentarán compensar un mes de abril calificado como nefasto, fruto de la incertidumbre económica, el adelanto de la Semana Santa y la mala climatología. 

Pero si no disponemos de demasiado tiempo para deambular físicamente por las diferentes tiendas, la mejor opción consiste en sumarse a la compra por internet. Sencillez, comodidad y entretenimiento están asegurados. Los que aún alberguen recelos ante el comercio online, sólo deberán seguir una serie de recomendaciones básicas: 

Acudir directamente a la página web de la marca o de la tienda preferida o navegar por los diferentes outlet online del producto buscado. 

Normalmente es posible ver el producto en un tamaño superior, o ver fotos detalle. En ocasiones hasta es posible comprobar cómo nos sienta una prenda u otro artículo con un simulador de probador. 

Decidida la compra, es preciso registrarse en la página web con los datos personales, incluida la dirección postal para la recepción del pedido. 

El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o de débito, y también suele ser habitual que las tiendas ofrezcan la posibilidad de pagar con Paypal, una forma segura de compra en la que no hay que facilitar el número de tarjeta. 

En cualquier caso, siempre existe la posibilidad de devolver el artículo si finalmente no nos satisface. 



lunes, 4 de junio de 2012

EXPANSIÓN IMPARABLE DE INTERNET


Tal como se desprende de la última edición del informe anual Cisco Visual Networking Index 2011-2016, que analiza el crecimiento y evolución del Protocolo IP a escala global, en el año 2016 Internet se habrá multiplicado por cuatro, de forma que el tráfico IP global alcanzará 1,3 Zettabytes anuales. Esto supone una tasa de crecimiento interanual del 29 % en el período considerado, y en España el incremento se espera que sea mucho más acusado (67%). El consumo de vídeo, la televisión digital, el creciente número de dispositivos conectados o las necesidades empresariales propiciarán este crecimiento.

Según el informe, en 2016 habrá cerca de 18.900 millones de dispositivos conectados a la Red a escala mundial, casi 2,5 conexiones por cada persona del planeta (frente a los 10.300 millones de dispositivos conectados en 2011). En España habrá 258 millones de dispositivos conectados en 2016 (5,1 conexiones por habitante), casi el doble de los 135 millones contabilizados en 2011 (2,8 conexiones per cápita). 

Asimismo, dentro de cuatro años habrá 3.400 millones de usuarios de Internet, aproximadamente el 45 por ciento de la población mundial prevista (7.500 millones de personas según la estimación de Naciones Unidas). En 2011 el número global de internautas era de 2.000 millones (aproximadamente el 28 por ciento de una población total de 7.100 millones). En España habrá 37 millones de usuarios de Internet de líneas fijas (excluyendo las conexiones sólo móviles, que sumarán otros 6,6 millones) en 2016, desde los 31 millones contabilizados en 2011.

En el análisis por regiones, la zona Asia-Pacífico aparece en 2016 como la generadora de la mayor parte del tráfico IP global, manteniendo el liderazgo frente a Norteamérica, que se sitúa a continuación. Las regiones en las que el tráfico IP crecerá más rápidamente durante el período analizado (2011-2016) son Oriente Medio y África (multiplicándose por diez con una tasa de crecimiento interanual del 58 por ciento) y Latinoamérica (cuyo tráfico se multiplicará por siete alcanzando una tasa de crecimiento interanual del 49 por ciento). India será el país donde el tráfico IP crezca más rápidamente, con Brasil y Sudáfrica a continuación. En 2016 los mayores generadores de tráfico IP serán Estados Unidos y China.

El consumo privado no será el único motivo del aumento de información compartida a través de Internet. Los usuarios de Internet en el entorno empresarial crecerán desde los 1.600 millones en 2011 hasta los 2.300 millones en 2016 a escala global. Estas aplicaciones incluyen la videoconferencia empresarial y servicios basados en la localización.

Dentro del consumo privado cabe destacar la importancia del móvil. Los usuarios de Internet móvil en el segmento de consumo crecerán desde los 3.700 millones contabilizados en 2011 a escala global hasta los 4.500 millones en 2016. El vídeo móvil será el servicio del segmento de consumidores móviles de más rápido crecimiento y el servicio de SMS para consumidores móviles será el más utilizado.

domingo, 20 de mayo de 2012

LAS MADRES ESPAÑOLAS SE PERFILAN COMO LAS GRANDES CONSUMIDORAS ONLINE


Durante el pasado año 2011, el 40% de los internautas españoles ha efectuado compras online por la comodidad y el ahorro de tiempo y dinero que ello supone. Además, y según el estudio llevado a cabo por el líder independiente en la medición digital, comScore, el perfil del cliente más habitual de las tiendas online (superando en un 84% al usuario medio) es el de una mujer mayor de 25 años, con al menos un hijo menor de 18 años en casa. 

Para Fernando Maudo, director general de la compañía vente-privee.com en España, las razones del crecimiento de las compras online hay que buscarlas en “la comodidad y optimización del tiempo que ofrece el shopping online y en la media de ahorro de en torno al 60% que encuentran las madres en nuestras ventas flash de primeras marcas. Internet ha replicado en cierto modo las compras en la calle; el perfil femenino es el que más compra en tiendas digitales, dato que se incrementa en el caso de las madres que encuentran en este hábito digital un importante ahorro de tiempo y, en el caso de los clubs de ventas flash, un ahorro económico capital. Las mujeres son grandes consumidoras y su universo de compra es más amplio ya que compran para ellas, para sus hijos y sus familias”.

El perfil de la típica madre española “cibercompradora” es el siguiente:

  1. Tiene una edad media de 36 años. 
  2. Reside en núcleos urbanos, donde el índice de penetración de internet es mayor (Madrid 19%, Barcelona 16%, Valencia 5%, Vizcaya 3,5% y Zaragoza 2,6%). 
  3. 1 de cada 2 compra en horario laboral, de forma que no sacrifica su tiempo libre fuera del trabajo. 
  4. Compran moda para ellas, para su hogar y para los pequeños de la casa, siendo sus categorías favoritas: moda, calzado, moda infantil y lencería. 
El sector de los productos infantiles es el que ha experimentado un mayor crecimiento en las ventas online, hasta un 60%. El éxito de esta categoría reside en el ahorro que puede lograrse de este modo, pues un importante porcentaje del presupuesto familiar debe destinarse para equipar por completo a los pequeños de la casa.

domingo, 22 de abril de 2012

CLAVES DEL ÉXITO ONLINE



Seguro que muchos propietarios de pequeñas empresas o negocios han pensado en numerosas ocasiones en la idea de establecer un canal de venta online para sus productos o servicios. En este caso se deben tener en cuenta una serie de consideraciones, más allá de la más evidente como es la ampliación a un nivel global de nuestra competencia. La venta online no funciona exactamente igual que la venta tradicional, por lo que es fundamental un buen asesoramiento y una toma correcta de decisiones. Las cuestiones que deben plantearse y que pueden ser la clave del éxito de la tienda online son las siguientes:
  • El diseño de la web. A través de la web nos vamos a relacionar con nuestros clientes, por lo que debe construirse de forma cómoda y atractiva para ellos, más allá de intentar resaltar nuestros productos o servicios. La visita de la web debe convertirse en una experiencia agradable para ellos, para que, además de comprar una vez, se conviertan en usuarios fieles que vuelvan a nuestra página y la recomienden.
  • Generar confianza en el usuario. Cuando los potenciales consumidores navegan por internet y visitan la tienda online, muchos de ellos no nos conocen ni están acostumbrados a comprar por internet, por lo que debemos ganar su confianza proporcionado informaciòn acerca de nuestra firma e incluso posibilitando el pago contra reembolso.
  • Óptima distribución. Aquí radica gran parte del éxito del negocio online. Debemos automatizar en la medida de los posible las tareas de gestión para evitar demoras, atender correctamente los pedidos, tener informado en todo momento al cliente, proporcionar un mejor servicio y ofrecer los mejores precios.
  • Precios competitivos. Una razón de peso para que el cliente nos elija aunque no nos conozca es que encuentre un precio inferior al del comercio tradicional. Los márgenes de las tiendas online suelen ser menores, pero a ellos debemos sumar los gastos de envío.
Comodidad para comprar, rapidez en los envíos, facilidades para la devolución de productos, precios competitivos... serán las claves del éxito de la tienda online. En definitiva, calidad de servicio y precios inferiores a los del comercio tradicional.

sábado, 17 de marzo de 2012

¿QUIERES ANUNCIARTE EN LA LUNA?


En 2005 Alex Tew tuvo la idea de dividir la superficie de una web por píxeles y alquilarlos posteriormente para publicidad, como si de un solar con vallas publicitarias se tratara, a razón de un dólar por píxel. Este es el concepto que subyace en la página web Million Dollar Homepage, y el que sirvió hace unos años para que la empresa estadounidense Moon Publicity, ubicada en Utah, pusiera en marcha un proyecto que pretende utilizar la luna como soporte publicitario. 

El procedimiento se basa en el denominado shadow farming o shadow sharping (cultivo de sombras), y supondría trasladar al satélite una flotilla de robots equipados con pequeños dispositivos capaces de dibujar surcos sobre el polvo lunar de un centímetro de profundidad. De este modo se marcaría la superficie lográndose tres tipos de ángulos sobre los que recaería la luz solar: uno negro de sombra absoluta, otro blanco que recibiría perpendicularmente la luz solar reflejándola casi totalmente, y otro gris en el que la luz incidiría oblicuamente. Esta mezcla de luminosidades sobre una gran extensión de terreno proyectaria una imagen visible desde la tierra, según afirman los expertos de Moon Publicity. Además, y para facilitar el negocio, ya han dividido la luna en 144 regiones cuadradas, 44 de las cuales resultan óptimas para la publicidad por su situación. También advierten de que el precio final del anuncio dependerá del tamaño de la parcela y del tipo de supericie de que se trate, e imaginamos que estará por las nubes, para no desentonar. En su página oficial ofrecen todo tipo de detalles para quien esté dispuesto a arriesgar en este negocio, que no parece haber dado demasiados resultados visibles, al menos desde nuestro planeta.

lunes, 27 de febrero de 2012

AGUDIZA EL INGENIO PARA COMBATIR LA CRISIS


Inmersos en esta crisis que no termina, los pequeños negocios se enfrentan en su día a día al reto de mantener clientes y ventas para poder sobrevivir y no echar el cierre. Es en estos momentos cuando hay que tratar de ser creativos e innovar en determinados aspectos que ayuden a marcar la diferencia del producto vendido. Aquí ofrecemos algunas propuestas originales que pueden ayudar al pequeño comerciante en el objetivo de que su marca impacte y llame la atención, y sin necesidad de invertir grandes sumas en campañas publicitarias:

Bolsas o envoltorios originales. Hay que dejar atrás el concepto tradicional y anticuado de las bolsas en las que nuestros clientes se llevan el producto adquirido. Se trata de buscar otras más creativas que atraigan miradas cuando los clientes las lleven por la calle. Es verdad que su coste puede ser un poco más elevado en comparación con las bolsas clásicas, pero si se consigue un diseño con una idea innovadora, seguro que este gasto extra se ve compensado por la publicidad impactante y móvil incorporada en la bolsa. 


Escaparates vivos. Esta idea resulta más atrevida, pues supone llamar la atención de los consumidores utilizando personas de verdad en los escaparates de los comercios. Los escaparates vivientes constituyen una verdadera tendencia, logran llamar la atención y crear expectación en calles comerciales y transitadas. 


Tarjetas comerciales creativas. Las tarjetas con las que damos a conocer nuestro negocio aún constituyen un elemento muy importante en las relaciones comerciales. Hay que apostar por formatos nuevos y creativos que dejen huella y generen un mayor nivel de recuerdo. 


Embalajes y envoltorios originales. Más allá de su función básica, el recipiente que contiene el producto vendido tiene una gran importancia por su influencia en la imagen que el consumidor percibe del producto, pudiendo determinar su éxito comercial y las ventas. Hay que buscar un diseño nuevo y creativo para captar la atención de los consumidores e influir en su decisión de compra. 


Códigos QR. Este recurso de fácil creación y coste reducido puede ser de gran efectividad por sus múltiples formas de aplicarlo a nuestro negocio: proporcionar información adicional de los productos ofrecidos, servir como tarjetas de visita, almacenar información sobre nuestra presencia en las redes sociales... Actualmente son utilizados por muchas empresas por la facilidad que tienen los consumidores de leerlos con sus Smartphones, la cuestión está, una vez más, en aplicar la creatividad a estos códigos. 


Marketing de guerrilla. Acciones que conllevan menos recursos y más originalidad pueden generar un mayor impacto y ayudar a cualquier negocio a promocionarse de forma alternativa pero efectiva. Mucho ingenio y poca inversión. 


Por supuesto, los blogs. Estupendas herramientas de comunicación que permiten compartir y contar experiencias de forma creativa a través del contenido. En la actualidad, las nuevas tecnologías e internet se han hecho imprescindibles para las empresas. Con los blogs, la empresa gana visibilidad y notoriedad en la red, permitiendo que más personas conozcan el negocio y permitiendo además ofrecer información adicional o conocer opiniones impulsando la participación de otros consumidores.