WhatsApp pasa a Facebook, y nosotros a su merced.

Araceli Lauret. Madrid.- Desde el cierre de la compra de WhatsApp por la red social Facebook, en torno a los 19 millones de dólares, se han realizado muchas conjeturas sobre como puede afectar al usuario de ambos medios de comunicación social, que en España se solapan en gran número, sobre los 30 millones de usuarios, según las propias fuentes.

La primera incógnita parte de abogados y empresas y versa sobre nuestra privacidad, ya que al ser ahora ambas empresas americanas no están supeditadas a la ley española de protección de datos, y pueden "vender" a terceros toda la información que recogen de nuestros mensajes y actualizaciones, nuestra localización geográfica, nuestras preferencias, edad, sexo, hasta ideología política o religiosa.

Esto ya lo intuíamos, lo que quizá no se entienda es el gasto tan grande de Facebook por adquirir WhatsApp, quizá desmedido proporcionalmente, y que muchos valoran como una inversión de cara a convertirse en una nueva operadora de voz, que competiría con las compañías de telefonía que todos conocemos. Y no cabe duda que el precio de WhatsApp sigue siendo mucho más interesante que el de cualquier contrato de telefonía con SMS en España.

Pero quizá una de las inquietudes mayores reside en lo que el móvil y sus aplicaciones pueden llegar a decir de nosotros a estas grandes compañías y como lo usarán después en su beneficio. De momento las novedades para este año en nuevas tecnologías de internet muestran la colocación en nuestros dispositivos móviles, ordenadores y televisores de sensores que captarán nuestro movimiento, temperatura y expresiones faciales además de nuestra voz, su tono, su timbre y registrar nuestras palabras en texto escrito. Podrán saber si estamos en reposo, dormidos, o caminando, si nuestras cejas se arquean de sorpresa ante un vídeo, si nos reímos o tosemos, acumulando todo un abanico de datos que pueden servir de valiosa información para compañías de seguros, comercios, bancos, etc

Hay quien propone darse de baja directamente del servicio de WhatsApp, y usar otras aplicaciones menos conocidas pero igual de prácticas como Telegram, (quien arrasó hace un par de días adquiriendo 4 millones de usuarios tras la caída de WhatsApp), o Lime. Otros menos temerosos son partidarios de desactivar las geolocalizaciones de nuestros dispositivos (que muchas veces no es posible) incluso tapar con un esparadrapo las cámaras de nuestros PCs o teléfonos móviles. Pudiera parecer exagerado pero lo cierto es que hay ya en Estados Unidos y en Europa algunos centros comerciales que usan de los datos de estos sensores para "introducir" mensajes publicitarios en vivo y así motivar a los clientes para que se inclinen hacia una u otra oferta próxima en el espacio en que se mueven. Es lo que llaman la internet de las cosas, y avanza a una velocidades de vértigo, desde luego mucho más deprisa que las leyes, o nuestra imaginación.

PROBADOR DE ROPA ONLINE

Muchas personas que compran habitualmente a través de internet dudan y se muestran remisas cuando se trata de adquirir ropa. La incertidumbre por cómo sentará una prenda, o si será de la talla adecuada, genera indecisión frenando el impulso de compra, pero esto está empezando a solventarse gracias a las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías. En algunos grandes almacenes de Estados Unidos y de Europa es posible encontrar unos sensores (basados en la tecnología Kinect de Microsoft) que monitorizan el cuerpo de los clientes creando una imagen en 3D, facilitando de este modo la búsqueda de la ropa que mejor se adapta a sus características físicas. Además, los datos recogidos sirven para compras posteriores en las mismas tiendas, sin que sea imprescindible la presencia física, favoreciendo así la compra electrónica posterior. 

Con esta misma intención de ayudar al consumidor en la elección correcta de prendas de ropa, se ha puesto en marcha un proyecto que pretende crear un probador virtual en 3D de ropa infantil. El proyecto, de nombre KIDSIZE, potenciará el comercio (tanto electrónico como en tienda) en el sector de moda infantil, al reducir notablemente las tasas de devolución por insatisfacción en el consumidor como consecuencia de los problemas surgidos por diferencias de talla. En esta iniciativa participan 9 entidades de cinco estados de la Unión Europea referentes en el sector de la infancia y las nuevas tecnologías, y está previsto que se desarrolle a lo largo de los próximos 30 meses.

El sistema KIDSIZE permitirá fácilmente la captura en 3D de la forma del cuerpo a partir de algunas fotografías realizadas por cualquier tecnología de uso cotidiano (smartphone, webcam, tablet , teléfonos móviles o cámaras digitales). Una vez digitalizado el cuerpo del niño, la aplicación propondrá la talla óptima de acuerdo con su silueta y el patrón de crecimiento de los niños, visualizando el correcto ajuste y minimizando el riesgo de devolución, principal barrera para el mercado de ropa online. 

PYMES EN LAS REDES

Las cifras que alcanza el negocio del comercio electrónico B2C en España cada vez son mayores (más de 12.000 millones de euros durante el 2012, según el estudio presentado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información), y el nuevo año se afronta con optimismo por las mejores expectativas económicas y de crecimiento de nuestro país. El B2C (Business-to-Consumer en inglés) constituye una estrategia desarrollada por las empresas comerciales dentro de la sociedad digital, con el objetivo de llegar directamente al usuario o consumidor final. El término se utiliza para hacer referencia a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para poner en contacto a las empresas/vendedoras con los particulares/compradores, y se distingue de la expresión B2B (Business-to-Business, de negocio a negocio). 

En las cifras alcanzadas el pasado año fue decisivo el aumento del número de internautas compradores, así como la influencia positiva de las redes sociales en el marco del B2B. Las pequeñas y medianas empresas han incorporado la utilización de las redes sociales como parte de su estrategia de marketing, en una tendencia que va en aumento como vía decisiva para llegar a su público objetivo y establecer una comunicación bidireccional. Linkedin, Twiter, Pinterest, y de forma destacada, Facebook, son las plataformas escogidas por los consumidores para conectar con las empresas, que, a su vez, obtienen de los medios sociales una información útil sobre la competencia y las tendencias en el sector, además de servir de cauce para conseguir nuevos clientes. El análisis del comportamiento de los usuarios de las redes sociales reafirma el papel que las mismas seguirán jugando en el futuro: un 71% adquiere productos de las marcas a las que sigue, mientras que un 15% prefiere comprar productos de aquellas empresas con las que puede fácilmente contactar a través de las redes sociales. Y antes de comprar, el 46% busca en las redes la confirmación que necesita para tomar su decisión, y un 15% demanda información sobre las empresas que tiene en su entorno. Los mayores usuarios de las redes sociales son los jóvenes nacidos entre la década de los 80 y el año 2000. Con buen nivel educativo y un carácter decidido, son grandes consumidores de bienes y servicios, y el 95% apuesta por marcas que se muestran activas en los medios sociales.

 

DOS GIGANTES SE UNEN EN CHINA Apple llega a un acuerdo con China Mobile

Más de 700 millones de personas, las que están registradas en China Mobile, constituyen los potenciales clientes de Apple tras el acuerdo que la compañía ha alcanzado con el principal operador telefónico del país asiático. Tras varios años de negociaciones, ambas empresas podrán beneficiarse del pacto alcanzado, en virtud del cual a partir del próximo 17 de enero los iPhone 5S y 5C podrán ser operados por China Mobile. Apple ya tenía acuerdos con China Unicom y China Telecom, compañías que suman 250 millones de clientes. Con la alianza establecida con China Mobile, el operador más grande, Apple podrá acceder al 10 % de usuarios de móvil del mundo.

La marca Apple es muy valorada en China, aunque el precio de los iPhones está fuera de las posibilidades de gran parte de la población, por lo que algunos analistas no son demasiados optimistas acerca de los resultados económicos del acuerdo. Una opción para asegurar el éxito pasaría porque Apple bajara los precios o introdujera un modelo más barato.

Las primeras estimaciones hablan de unas ventas que superarían los 20 millones de iPhones operados por China Mobile en el 2014, objetivo que se uniría al no menos importante incremento de la confianza de los inversores, que ya se pudo ver reflejado en el aumento de cotización de las acciones de Apple. A finales de enero, con motivo de la celebración del Año Nuevo Chino, podrá efectuarse una primera valoración de estas favorables expectativas, una vez comprobada la acogida dada por los usuarios a las novedades ofrecidas en las tiendas de China Mobile.

PROYECCIÓN COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES Tendencias para 2014

La llegada de la Web 2.0 supuso un fenómeno trascendental que influyó en la forma de relacionarnos con la información, haciéndonos parte de ella. En la actualidad, una noticia no está completa sin mostrar cuántos usuarios de una red social la leyeron, a cuántos les gustó, o qué comentarios generó. Desde el punto de vista comercial, las oportunidades de llegar a un público más amplio se multiplicaron, y no dejan de surgir nuevas formas de promoción e interacción. Como ha revelado un estudio efectuado por la compañía tecnológica Adobe, el marketing en los medios sociales será la estrella del sector en los próximos tres años, por lo que cabe prestar atención a los cauces por los que discurrirán las tendencias en el próximo año.

Vídeos breves. De rápida difusión y efectivos, pasan por su mejor etapa, como lo demuestran Instagram, Vine y, por supuesto, Youtube. Un formato como el vídeo nunca pasa de moda, y en menos de 15 segundos puede concentrarse un mensaje atractivo y directo.

Aportar valor añadido. Cuando los intermediarios no aportan nada, se prescinde de ellos. Las empresas deben modernizar sus fórmulas y sistemas, o los ciudadanos encontrarán otras vías para satisfacer sus necesidades de consumo.

Facebook, pero sobre todo, Twitter. Salvo en los países emergentes, Facebook ha alcanzado un cierto estancamiento, mientras que Twitter, más ágil y libre de control paterno, sigue creciendo en usuarios activos. Hay que prestar atención también a Pinterest, que empieza a afianzarse como alternativa, especialmente en América del Norte.

Promoción con autodestrucción. El éxito de Snapchat (app que permite enviar mensajes en cualquier formato, que se destruyen a sí mismos unos segundos después de ser recibidos), hace prever que la pasión por los mensajes efímeros se extenderá al sector de la publicidad. 

Cantidad y calidad no es lo mismo. Tras Facebook, la segunda red social en el mundo es Google+, pero no parece que la popularidad sea una de sus características, y aún tiene potencial comercial por explotar. 

Se espera así que en los próximos años las empresas efectúen una decisiva inversión en recursos para desarrollar una política 2.0 con la que compartir información, interactuar e integrar con naturalidad la participación de los consumidores, pues de ello dependerá gran parte de su éxito y supervivencia.

EN CONTACTO DESDE RUSIA

Pável Dúrov es el nombre del fundador de Vkontakte (VK, el Facebook ruso), tras el que se que se encuentra un joven y extravagante millonario que aún no ha cumplido los 30 años. Hace más de un año acaparó la atención de los medios cuando asomado la ventana de su oficina en San Petersburgo comenzó a lanzar aviones de papel hechos con billetes de 5.000 rublos (unos 120 euros). Taoísta, vegetariano, pastafari, anarcocapitalista, activista contra los derechos de autor... éstas son solo algunas de las características que hacen de él un personaje excéntrico cuyos referentes vitales son el Che Guevara y Steve Jobs.

Vkontakte ("en contacto") es la red social líder en Rusia, con más de 220 millones de usuarios activos diarios solo en Europa del este, y más del doble de perfiles de empresas que Facebook. Sus perspectivas de futuro son excelentes, pues los internautas rusos son los más fieles del mundo y pasan una media de 12,8 horas al mes en las redes sociales, el doble que la media global. Además, VK planea su expansión por Latinoamérica desde la ya iniciada andadura por Perú, donde la red social está situada en el décimo puesto de importancia, con 30.000 usuarios. Sus próximos retos a medio plazo son superar a Facebook en este país, y competir con WhatsApp, ya que ha puesto en marcha un servicio de mensajería instantánea que pretende prestar "funciones mejoradas" a las de la competencia, con una especial atención al tema de la seguridad y privacidad mediante técnicas de encriptado. La aplicación se llama Telegram, y su icono es un avión de papel.

TWITER DEBUTA CON ÉXITO EN BOLSA

La esperada salida a Bolsa de la popular red social tuvo lugar el pasado jueves 7 de noviembre en el mercado de Nueva York, a un precio de 26 dólares la acción. Twitter ha querido sumarse así al buen momento que viven las redes sociales en los mercados bursátiles, en donde Facebook ha visto cómo sus acciones han subido más de un 70% en lo que va de año tras la mejora en sus resultados económicos, dejando así atrás el sabor agridulce de su estreno en Bolsa. Aquel día, diversos errores técnicos provocaron cierto caos en las contrataciones, lo que se unió a una sobrevaloración de la compañía como consecuencia de las expectativas salvajes de los inversores. El precio de las acciones cayó un 24% en la primera semana de cotización.

Con la colocación de 70 millones de acciones, Twitter pretendía captar cerca de 2.000 millones de dólares. Facebook logró 16.000 millones cuando aterrizó en Wall Street en mayo de 2012, si bien la compañía de Mark Zuckerberg es bastante más grande que la del "pajarito". El debut de Twitter no pudo ser mejor, pues sus acciones cerraron con un precio de 44,9 dólares, lo que significa una subida del 72,69% sobre el precio de emisión. Esta red social fundada en marzo de 2006 tiene unos 232 millones de usuarios activos y canaliza cerca de 500 millones de mensajes breves al día. Se prevé que los ingresos publicitarios de la compañía, que se han disparado en los últimos meses, alcancen los 1.100 millones de dólares en el próximo año.